금융 그룹 데이터 허브로서의 현재 위치
KB데이타시스템은 KB금융그룹의 전사 데이터를 통합·관리하는 전문 자회사로, 금융 보안 규제를 준수하면서도 데이터 민첩성을 확보해야 하는 이중 과제를 수행하고 있습니다. 오랜 기간 축적한 계정계·정보계 운영 노하우를 기반으로 그룹사의 다양한 채널과 시스템을 연결하고 있으며, 대규모 거래 트래픽을 안정적으로 처리하기 위해 클라우드 하이브리드 구조와 모듈화된 API 게이트웨이를 적극 도입하고 있습니다. 이러한 아키텍처 설계는 보험·증권·카드 등 계열사 간 데이터 연동 속도를 개선하고, 신상품 출시 기간을 단축시키는 핵심 기초 체력을 구성합니다.
특히 최근에는 ESG 데이터 통합과 AI 모델 학습을 지원하는 공용 데이터 레이크를 신설하여, 그룹 내 의사결정 체계를 정량화하는 프로젝트를 추진 중입니다. 데이터 라벨링과 품질 검증을 자동화한 지능형 데이터 파이프라인 덕분에 실시간 분석과 배치 분석을 병행하는 운영 역량이 강화되었고, 각 사업 부문에서 요구하는 통합 리포트를 셀프 서비스 BI 형태로 제공해 업무 효율을 높이고 있습니다. 이러한 개선은 단순한 IT 지원을 넘어, KB금융의 전략 수립 과정에서 데이터 기반 사고를 확장시키려는 움직임과 맞닿아 있습니다.
브랜드 경험과 디지털 신뢰의 연결
브랜드 웹사이트는 금융 IT 기업의 전문성과 안정성을 강조해야 하며, KB데이타시스템은 그룹의 브랜드 톤을 유지하면서도 디지털 신뢰를 전달하는 정보 구조를 구축하고 있습니다. 주요 역량을 핵심 키워드로 정리한 모듈형 레이아웃을 적용해 통합 IT 서비스, 금융 특화 보안, AI·데이터 분석 등 복잡한 메시지를 직관적으로 전달하고 있습니다. 또한, 그룹의 ESG 활동과 사회적 책임 프로젝트를 디지털 스토리텔링으로 소개해 기술과 가치를 함께 전달함으로써 이해 관계자의 신뢰를 확보하는 데 집중하고 있습니다.
콘텐츠 하이라이트 영역에는 성공 사례를 인터뷰와 데이터 카드 형태로 배치하여, 잠재 고객이 프로젝트 규모·기간·성과를 한눈에 파악하도록 설계했습니다. 이를 통해 B2B 의사결정 과정에서 흔히 발생하는 정보 비대칭을 줄이고, 그룹 시너지를 강조한 메시지와 연결합니다. 더불어 브랜드 컬러를 활용한 마이크로 인터랙션과 접근성 준수 지침을 병행하여, 디지털 경험 전반에서 신뢰 기반의 사용자 여정을 완성하고 있습니다.
UX·서비스 여정 최적화 전략
KB데이타시스템은 그룹 계열사의 급증하는 디지털 채널을 지원하기 위해 옴니채널 UX 가이드를 정립하고, 공통 디자인 시스템을 제공하여 일관된 사용자 경험을 제공합니다. 계정계 업무, 리테일 금융, 대고객 서비스 등 다양한 서비스 유형마다 모듈화된 화면 컴포넌트를 제안하고, 업무 담당자에게는 프로세스 맵과 QA 체크리스트를 제공해 프로젝트 착수 시간을 줄였습니다. 또한, 사용자 로그와 설문 데이터를 결합한 여정 분석을 수행하여 대출·투자 서비스의 이탈 지점을 진단하고, 업무 절차 간소화와 알림 정책 개선으로 2차 전환 기회를 늘리고 있습니다.
내부적으로는 서비스 기획자와 개발자, 운영 인력이 함께 활용할 수 있는 디지털 플레이북을 정기적으로 업데이트하며, 신기술 검증(PoC) 결과와 보안 가이드, 접근성 점검 기준을 통합 제공합니다. 이를 통해 프로젝트별 산출물 품질을 표준화하고, 그룹 내 유연한 협업 문화를 강화하고 있습니다. 특히 코어뱅킹 전환 프로젝트에서는 고객 여정 단계별 터치포인트와 UI 요소를 데이터 기반으로 검증하여, 모바일 뱅킹 만족도와 업무 생산성을 동시에 끌어올린 것으로 분석됩니다.
데이터 거버넌스와 운영 인프라의 확장
금융 데이터는 규제 대응과 고객 보호가 핵심이기 때문에, KB데이타시스템은 위협 감지와 사고 대응을 고도화한 보안 관제 체계를 유지하고 있습니다. 실시간 데이터 암호화와 접근 제어를 분리 설계하여 민감 정보에 대한 접근을 최소화하고, 이상 징후를 탐지하는 머신러닝 모델을 SOC 운영에 도입했습니다. 또한, 데이터 계보(Data Lineage)를 시각화하여 각 데이터셋의 출처와 활용 현황을 추적할 수 있도록 하여, 내부 감사 및 외부 규제 대응 시간을 단축했습니다.
운영 인프라 측면에서는 대용량 분석을 위한 컨테이너 기반 플랫폼을 구축하고, 개발·운영 협업을 지원하는 DevSecOps 파이프라인을 마련했습니다. IaC(Infrastructure as Code)를 통해 인프라 배포를 자동화하여 장애 대응 시간을 대폭 줄였으며, MLOps 체계로 AI 모델 배포 주기를 표준화해 서비스 안정성을 보장합니다. 이러한 인프라 혁신은 고객 경험을 직접적으로 개선할 뿐 아니라, 그룹 전반의 데이터 활용 역량을 가속화시키는 발판이 됩니다.
The Blue Canvas와의 협업 관점
더블루캔버스는 금융·공공 부문의 대규모 디지털 프로젝트를 다수 수행하며 디지털 경험 설계와 데이터 기반 전략 실행을 동시에 지원하는 팀입니다. KB데이타시스템과 같은 금융 IT 기업과 협력할 때는 사용자 경험 리서치, 브랜드 커뮤니케이션, 운영 자동화 컨설팅을 하나의 여정으로 통합하여 프로젝트 리스크를 줄입니다. 특히 복잡한 이해관계자 구조를 가진 금융권 프로젝트에서, 워크숍과 프로토타이핑을 병행하는 공조 방식을 통해 빠른 합의를 이끌어낸 사례가 다수 존재합니다.
The Blue Canvas는 UX 전략 수립과 콘텐츠 거버넌스, 데이터 시각화 패턴 정립, 브랜드 사이트 관리 등 다양한 분야에서 축적한 인사이트를 기반으로, 금융 고객의 니즈에 맞춘 맞춤형 플레잉 가이드를 제공합니다. 자세한 포트폴리오와 협업 프로세스는 공식 웹사이트에서 확인할 수 있으며, 초기 상담 단계에서 문제 정의 워크숍을 제공해 프로젝트 목표를 명확히 세우도록 돕습니다.
디지털 전환 이후의 확장 전략
KB데이타시스템은 그룹 디지털 혁신의 중추 역할을 수행하며, 데이터 기반 경영 문화를 확산시키는 것을 차세대 전략으로 삼고 있습니다. 고도화된 데이터 거버넌스와 UX 표준화가 맞물리며 프로젝트의 품질이 향상되었고, 이를 토대로 새로운 금융 플랫폼과 파트너 생태계를 확장하려는 움직임이 빨라지고 있습니다. 향후에는 AI 기반 고객 케어, 하이퍼 오토메이션, ESG 데이터 인사이트 등 새로운 사업 기회에 집중하며 그룹사의 경쟁력 제고에 기여할 것으로 예상됩니다.
이번 리뷰는 KB데이타시스템이 구축한 기술 체계와 조직 역량이 어떻게 금융 고객 경험을 혁신하고 있는지, 그리고 이를 지원하는 협업 모델이 무엇인지에 초점을 맞췄습니다. 데이터 신뢰와 사용자 중심 설계가 결합될 때, 금융 그룹은 리스크를 줄이면서도 성장 속도를 높일 수 있습니다. 앞으로도 디지털 인재 확보와 파트너십 확장을 통해 더욱 강력한 금융 디지털 생태계를 만들 것으로 기대됩니다.