사장님 실무 1분 · 044 AI 활용 상품 설명 온라인 판매

상품 설명의 문장마다 근거를 붙입니다

2026년 11월 14일 공개 읽는 데 약 5분 더블루캔버스

AI 로 상품 설명문을 쓸 때 무엇을 먼저 준비해야 하나요?

확인한 값만 담은 상품 정보표를 먼저 만드십시오. 항목·확인된 값·근거 자료·확인일 네 칸이면 됩니다. 확인하지 못한 항목은 채우지 말고 미확인으로 두시고, 표를 함께 넣어 초안을 받으신 뒤에는 결과의 문장을 표의 칸에 하나씩 연결해 보십시오. 연결되지 않는 문장은 지웁니다.

핵심 요약

AI 가 써 준 설명문에 「친환경 소재」라고 적혀 있습니다. 그 말은 어디에서 확인하셨습니까? 상품 이름만 넣으셨을 뿐인데 소재가 정해졌습니다.
그래서 확인한 값만 담은 상품 정보표를 먼저 만듭니다. 항목·확인된 값·근거 자료·확인일 네 칸이면 됩니다.
표를 넣고 요청하셔도 그대로 지켜지지는 않습니다. 결과의 문장을 표의 칸에 하나씩 연결해 보시고, 연결되지 않는 문장은 지우십시오.

「친환경 소재」라는 말, 어디에서 확인하셨나요

상품 이름과 사진만 주고 설명문을 부탁하시면 문장은 매끄럽게 나옵니다. 문제는 그 매끄러움이 무엇으로 채워졌는지입니다. 저희가 만든 예시에서는 「친환경 소재로 만들어 오래 쓰셔도 튼튼한 3단 수납함입니다」라는 문장이 나왔습니다. 소재를 확인한 적도, 내구성을 시험한 적도 없었습니다.

이런 문장을 그대로 올리시면 두 가지가 걸립니다. 하나는 고객이 물었을 때 대실 근거가 없다는 것이고, 다른 하나는 나중에 사실과 다르다는 것이 드러나면 상품이 아니라 판매자를 의심하게 된다는 것입니다.

초안을 통째로 읽지 말고 문장을 떼어 놓습니다

초안을 처음부터 끝까지 읽으시면 「괜찮게 썼네」로 끝납니다. 대신 문장을 한 줄씩 떼어 놓고 옆에 근거 자료를 적어 보십시오. 고쳐야 할 자리가 금방 좁혀집니다.

초안의 문장	찾아본 자료	결과
3단이고 서랍이 세 칸입니다	사양서 구성품 항목	찾았습니다
가로 40, 세로 30, 높이 62cm	사양서 치수 항목	찾았습니다
친환경 소재로 만들었습니다	사양서 · 라벨 · 거래명세서	찾지 못했습니다

상품 정보표는 네 칸이면 됩니다

다음 상품부터는 순서를 바꾸십시오. 초안을 받고 고치는 대신, 확인한 값을 먼저 표로 만드신 다음 그 표를 함께 넣으시면 됩니다.

칸	적는 내용	이 칸이 없으면
항목	크기·구성품·소재·제조국처럼 적어야 할 목록	상품마다 빠지는 항목이 달라집니다
확인된 값	자료에서 실제로 읽은 값	쓸 수 있는 문장의 재료가 없습니다
근거 자료	사양서·라벨·개봉 확인처럼 어디에서 봤는지	고객이 물었을 때 되짚을 곳이 기억뿐입니다
확인일	그 값을 본 날짜	사양이 바뀌었는지 다시 볼 시점이 없습니다

확인하지 못한 항목은 채우지 마시고 미확인으로 두십시오. 표에서 비어 있어야 설명문에도 들어가지 않습니다.

요청했다고 지켜지지는 않습니다

표를 함께 넣고 「이 표에 있는 사실만 쓰고, 미확인 항목은 쓰지 마세요」라고 요청하시면 결과가 훨씬 나아집니다. 그래도 그것으로 끝은 아닙니다. 저희 예시에서는 제조국 칸이 미확인인데 결과에 「수입 제품이라 마감이 좋습니다」가 들어왔습니다.

그래서 결과가 나오면 문장을 표의 칸에 하나씩 연결해 보십시오.

「가로 40, 세로 30, 높이 62센티미터입니다」 → 크기 칸
「서랍 3개와 바닥 받침 4개가 들어 있습니다」 → 구성품 칸
「수입 제품이라 마감이 좋습니다」 → 연결되는 칸이 없습니다

연결되지 않는 문장은 그 자리에서 지우십시오. 지시문을 정비하는 일과 결과를 확인하는 일은 서로를 대신하지 못합니다.

설명이 짧아지는 것은 문제가 아닙니다

근거 없는 수식어를 지우면 설명문이 짧아집니다. 그것을 손해로 보지 않으셔도 됩니다. 남는 문장은 전부 확인한 것이고, 문의가 들어와도 어느 자료에서 왔는지 바로 대실 수 있습니다. 더 쓰고 싶으신 내용이 있으시면 그 항목을 확인하신 다음에 표에 넣고 다시 늘리시면 됩니다.

더블루캔버스는 게시 전에 표와 초안을 한 화면에 두고 한 번 더 봅니다.

품목별 표시 항목은 따로 정해져 있습니다

이 글이 다루는 것은 설명문 문장의 근거 관리입니다. 그와 별개로, 온라인으로 파실 때 판매 화면에 표시해야 하는 항목은 품목마다 따로 정해져 있습니다. 공정거래위원회 소관의 「전자상거래 등에서의 상품 등의 정보제공에 관한 고시」가 품목별로 정하고 있으므로, 파시는 품목에 해당하는 부분을 고시 원문에서 확인하시기 바랍니다.

오늘 하실 일

상품 설명의 사실 문장마다 확인 자료를 연결해 보십시오. 올려 두신 상품을 전부 다시 보실 필요는 없습니다. 오늘 소개하실 상품 하나만 골라 설명문의 문장을 하나씩 떼어 놓으시고, 그 문장을 어느 자료에서 확인하셨는지 옆에 적어 보시면 됩니다. 적을 곳이 없는 문장이 고쳐야 할 자리입니다.

특정 AI 가 늘 이런 문장을 만든다는 뜻이 아니라, 확인하지 않은 문장이 섞일 수 있다는 뜻입니다.

영상 자막 전문 (6개 장면)

친환경 소재라는 말, 어디에서 확인하셨나요

상품 이름만 넣었을 뿐인데 소재가 정해졌습니다.

이름만 넣고 받은 초안

친환경과 튼튼함은 확인한 적이 없는데 설명문에 들어와 있습니다.

문장을 떼어 근거를 찾습니다

크기와 구성품은 사양서에서 찾았고, 소재와 원산지는 어느 자료에도 없었습니다.

상품 정보표 네 칸

항목·확인된 값·근거 자료·확인일입니다. 확인하지 못한 제조국은 미확인으로 둡니다.

결과를 표의 칸에 연결합니다

표에 있는 사실만 쓰라고 요청해도 없는 문장이 생깁니다. 연결되지 않으면 지웁니다.

오늘 하실 일

설명문의 사실 문장마다 확인 자료를 연결해 보십시오.

자주 묻는 질문

표를 만드는 시간이 더 걸리지 않나요?

처음 한 번은 더 걸립니다. 다만 그 표는 그 상품이 팔리는 동안 계속 쓰입니다. 상세 페이지를 고치실 때도, 거래처에 사양을 보내실 때도, 고객이 크기를 물으실 때도 같은 표를 보시면 됩니다. 반대로 표 없이 초안부터 받으시면 상품마다 확인과 삭제를 처음부터 다시 하시게 됩니다. 저희가 시간을 재어 비교한 값은 없으므로 얼마나 줄어든다고 말씀드리지는 않겠습니다.

제조사가 준 자료를 그대로 믿어도 되나요?

자료 이름과 확인일을 적어 두시는 것이 그래서 필요합니다. 제조사 사양서에 적힌 값이라면 근거 자료 칸에 「제조사 사양서」라고 적으시고, 라벨에서 보셨다면 「제품 라벨」이라고 적으십시오. 두 자료의 값이 서로 다르면 그 항목은 미확인으로 두시고 제조사에 확인하신 뒤에 채우시기 바랍니다. 표의 목적은 값을 보증하는 것이 아니라 그 값이 어디에서 왔는지 남기는 것입니다.

미확인 항목이 많으면 설명문이 너무 빈약해지지 않나요?

처음에는 그렇습니다. 다만 빈약한 설명문과 확인하지 않은 설명문은 다른 문제입니다. 미확인이 많다는 것은 그 상품에 대해 아직 모르는 것이 많다는 뜻이므로, 표가 곧 확인해야 할 목록이 됩니다. 제조사에 물어보거나 제품을 직접 재어 보시면서 칸을 하나씩 채우시면 설명문도 함께 길어집니다. 확인하지 않은 채로 먼저 길게 쓰시는 것보다 이 순서가 안전합니다.

판매 화면에 꼭 넣어야 하는 항목은 무엇인가요?

품목마다 다릅니다. 공정거래위원회 소관의 「전자상거래 등에서의 상품 등의 정보제공에 관한 고시」가 의류, 가구, 가정용 전기제품처럼 품목을 나누어 표시 항목을 정하고 있으므로, 파시는 품목에 해당하는 부분을 고시 원문에서 확인하시기 바랍니다. 이 글에서는 품목별 항목을 인용하지 않았습니다. 저희가 다루는 것은 법정 표시 의무가 아니라 설명문에 쓰는 문장의 근거를 관리하는 방법입니다.