지난달 견적으로 하겠다는 연락, 바로 된다고 할까요

기간이 지난 견적으로 주문이 들어왔습니다

「지난번에 주신 견적대로 진행할게요.」 반가운 연락입니다. 그런데 그 견적서의 유효기간은 이미 지났습니다.

여기서 두 가지 답이 모두 위험합니다.

이 글에 나오는 상호와 수량과 날짜는 설명을 위해 만들어 낸 예시입니다. 그리고 이 글은 유효기간이 지난 견적의 법적 효력을 다루지 않습니다. 지금도 그 조건으로 만들 수 있는지를 다시 확인하는 실무만 다룹니다.

견적서에 적히지 않은 조건이 있습니다

금액과 납기를 만드는 값 가운데 견적서 어디에도 적히지 않는 것이 있습니다.

• 재료 수급 — 그때 확보할 수 있던 자재가 지금도 같은 값에 들어오는지
• 작업 일정 — 그때 비어 있던 자리에 이미 다른 건이 들어와 있는지

「영업일 7일」은 그때의 빈 달력에서 나온 값입니다. 지금 달력을 보지 않고 같은 값을 답할 수 없습니다.

유지와 확인 중으로 나눕니다

갈리는 기준은 분명합니다. 우리 안에서 정해지고 바뀌지 않은 것은 유지, 바깥 조건이나 시점에 매인 것은 확인 중입니다.

확인 중인 칸을 비워 두지 마십시오. 나머지가 유지로 채워져 있으면 빈칸이 「문제 없음」처럼 보입니다. 아직 답하지 않았다는 상태가 화면에 남아 있어야 합니다.

답장에는 순서가 있습니다

같은 내용인데 순서에 따라 다르게 읽힙니다.

안내 시점을 함께 적으셔야 합니다. 「확인해서 알려 드리겠습니다」만 있으면 고객은 기다릴지 다른 곳을 알아볼지 정할 수 없습니다.

기존 견적을 확인했습니다.
현재 [수량과 사양]은 그대로 진행됩니다.
[금액과 납기]는 다시 확인해 [시점]까지 안내드리겠습니다.

확인이 끝난 뒤에 할 일

1. 새 견적서로 냅니다. 지난 문서를 고쳐 보내면 서로 어느 판을 보고 있는지 어긋납니다.
2. 유효기간을 문서에 적어 둡니다. 「본 견적은 발행일로부터 30일간 유효합니다」 한 줄이면 같은 문의가 다시 왔을 때 서로 기준이 생깁니다.

오늘 해보실 것은 하나입니다. 지난 견적 한 건을 여시고 수량·사양·금액·납기 네 항목을 다시 확인해 보시기 바랍니다. 그대로 가능한 항목에는 「유지」를, 다시 알아볼 항목에는 「확인 중」을 적으시면 답장에 쓸 문장이 그대로 나옵니다.