프로젝트 개요와 리뷰 범위
본 문서는 KAC 한국공항공사 웹사이트를 대상으로 사용자 여정과 핵심 과업(항공편 조회, 운항 현황 확인, 공항별 안내, 주차·교통 정보, 고객센터 접근)을 중심으로 UX/UI, 정보구조(IA), 접근성, 성능, SEO를 종합적으로 검토한 결과를 정리한 리뷰입니다. 특히 모바일 환경에서의 과업 완수율과 콘텐츠 탐색 난이도, 다국어 사용자 경험, 공공기관으로서 준수해야 할 웹 접근성 지표를 함께 점검했습니다. 또한 운영 관점에서 유지보수 편의성(컴포넌트·디자인 시스템 일관성, 템플릿 구조, 이미지 자산 관리)과 검색 노출 극대화를 위한 메타·구조화 데이터 전략을 아우르는 실무형 개선안을 제시합니다. 게시일은 2025-09-17이며, 본 리뷰는 현재 공개된 화면과 사용 흐름을 기반으로 작성되었습니다.
브랜드 경험과 시각 언어
KAC의 브랜드는 신뢰·안전·정확성이라는 공공서비스의 본질적 가치를 중심으로 확장됩니다. 첫 화면에서 제공되는 운항 정보와 공항 선택 모듈은 시각적으로 명확해야 하며, 색채 대비와 컴포넌트 위계가 정보의 우선순위를 분명히 드러내야 합니다. 추천 색상 팔레트로는 딥 네이비(#0b1020)와 신뢰감을 주는 블루(#0b5bcb), 보조 명암으로 쿨톤 그레이(#e5e7eb/#111827)를 권장합니다. 버튼·태그·배지 등 상호작용 요소는 8px 배수의 라운드와 넉넉한 터치 타깃(최소 44px)을 유지해 모바일 접근성을 강화해야 합니다. 카드·표·알림 등 패턴을 컴포넌트화해 일관된 모듈형 UI로 운영하면, 공항별/언어별로 반복되는 안내 콘텐츠도 유지보수가 쉬워지고 사용자의 학습 부담이 낮아집니다. 항공·공항 사진은 정보성 캡션과 함께 사용해 시각 자산이 탐색과 과업에 기여하도록 배치하는 것이 바람직합니다.
UX/UI 개선 제안
1) 내비게이션: 사용자가 가장 자주 수행하는 과업(운항 정보, 항공편 조회, 공항별 안내, 주차/교통, 고객센터)을 1차 메뉴와 홈 상단 퀵 액션에 중복 배치하여 진입 장벽을 낮추는 것이 효과적입니다. 2) 검색/필터: 항공편·공항 검색은 자동완성과 오류 방지(출발/도착 공항 동일 선택 방지, 날짜 유효성 검사)를 기본 제공해야 하며, 결과 목록에는 상태 배지(정상/지연/결항)와 실시간 갱신 시각을 노출해 신뢰성을 높입니다. 3) 컴포넌트: 카드·표·배너·모달·탭·아코디언의 사용 규칙(간격, 타이포, 버튼 배치)을 디자인 토큰으로 선언해 재사용성을 높이십시오. 4) 폼 UX: 예매/민원/분실물 접수 등 입력 화면은 단계 구분, 진행 표시자, 실시간 유효성 피드백, 저장 후 이어하기를 제공하는 것이 권장됩니다. 5) 반응형: 모바일에서는 크리티컬 액션을 하단 고정 바에 배치하고, 데스크톱에서는 테이블을 카드화하여 가독성을 확보합니다. 6) 마이크로카피: 오류/공항 운영 알림은 사용자가 즉시 다음 행동을 선택할 수 있도록 대안 링크와 함께 행동지향 문장으로 제공합니다.
IA(정보구조)와 SEO 전략
IA 관점에서는 사용자 과업을 기준으로 ① 공항 선택 → ② 운항/항공편 → ③ 교통/주차 → ④ 이용안내(보안/유아/편의시설) → ⑤ 고객센터 순의 일관된 흐름을 유지해야 합니다. 각 공항 랜딩 페이지는 동일한 템플릿 구조로 구성하여 예측 가능성을 높이고, 빵크럼과 지역 기반 링크를 제공해 재탐색 부담을 줄입니다. SEO 측면에서는 페이지별 고유 타이틀·메타디스크립션·H1·서브헤딩 구조를 준수하고, 스키마 마크업(Organization, Airport, FAQPage, BreadcrumbList)을 적용해 검색 가시성을 확보하십시오. 다국어 지원 시 hreflang과 지역화된 메타를 병행하고, 운항 정보·공지·긴급 알림은 캐시 정책과 함께 구조화된 데이터로 노출하면 검색과 SNS 미리보기 품질이 향상됩니다. 로봇 제어(robots.txt)와 사이트맵 갱신 자동화, 404/리다이렉션 정책도 함께 점검이 필요합니다.
접근성·성능 최적화
접근성: 명도 대비(텍스트 최소 4.5:1), 키보드 포커스 스타일, 스킵 내비게이션, 대체 텍스트, 폼 레이블/ARIA 속성, 라이브 영역 알림(운항 상태 갱신)을 준수해야 합니다. 표는 캡션/스코프를 제공하고, 모달은 포커스 트랩과 Esc 닫기를 구현하십시오. 성능: 이미지 최적화(WebP/AVIF 제공 + 원본 유지, 사이즈/밀도 대응 srcset), 지연 로딩, 크리티컬 CSS 인라인, 비사용 JS 지연, 서드파티 스크립트 관리, HTTP 캐시 정책 설정이 핵심입니다. LCP는 히어로 영역의 핵심 이미지/헤딩 최적화로, CLS는 고정 크기 미디어/웹폰트 표시 전략으로 안정화할 수 있습니다. 서버 측에서는 압축/캐시 제어, 응답 시간 단축, 서버 렌더링 정책을 병행하면 대규모 트래픽 상황에서도 안정성을 확보할 수 있습니다.
The Blue Canvas 소개
The Blue Canvas는 브랜드·공공·커머스 웹서비스의 UX/UI·IA·접근성·성능·SEO를 통합 관점에서 진단하고, 실제 배포 가능한 수준의 설계·가이드를 제공하는 디지털 컨설팅 스튜디오입니다. 디자인 시스템 구축, 반응형/다국어 전략, 예약·검색·신청과 같은 핵심 플로우 고도화, 웹 접근성 인증 대응, 데이터 기반 A/B 테스트와 성과 측정까지 실무 전 과정을 지원합니다. 공항·교통·공공 분야 프로젝트 경험을 바탕으로 ‘실시간 데이터와 고가용성’을 전제로 한 설계 방법론을 적용합니다. 아래 링크에서 더 많은 작업 사례와 방법론을 살펴보실 수 있습니다.
맺음말
KAC 한국공항공사의 디지털 경험은 ‘정확한 정보 전달’과 ‘빠른 과업 완수’라는 공공 서비스의 핵심 목표에 의해 정의됩니다. 본 리뷰에서 제안한 과업 중심 내비게이션, 실시간성 강화, 일관된 컴포넌트 시스템, 접근성·성능 최적화, 구조화된 SEO 전략을 단계적으로 적용하면, 사용자 만족도와 운영 효율성이 동시에 개선됩니다. 특히 모바일 환경에서의 예약·안내 플로우를 명료화하고, 공항별 랜딩을 표준 템플릿으로 통일하며, 데이터 품질(정합성·신뢰성)과 알림 체계를 정비하면 재방문과 전환 모두에서 긍정적 효과가 기대됩니다. 본 제안은 단기간에 적용 가능한 실행 항목과 중장기적으로 확장 가능한 로드맵을 함께 포함하며, 실제 운영팀과 개발팀의 협업 생산성을 높이는 데 초점을 두고 있습니다.