전략적 개요
한국수출입은행은 수출입 및 해외투자 기업을 지원하는 국가 정책금융기관으로, 리뉴얼된 디지털 채널은 복잡한 무역금융 정보를 사용자 여정에 맞춰 재구성하며 글로벌 네트워크와의 접점을 확대했다. 메인 화면은 리서치 보고서, 정책금융 상품, ESG 지원 등 핵심 서비스를 직관적 카드 인터페이스로 묶어 즉시 탐색을 돕고, 글로벌 정책금융 허브라는 메시지를 명확하게 전달한다. 특히 고객 유형별로 시나리오를 구성한 온보딩 흐름은 수요 기업이 원하는 지원 프로그램을 빠르게 찾아볼 수 있도록 돕고, 데이터 기반 추천 모듈을 통해 최근 공고나 이벤트를 개인화된 순서로 노출한다. 화면 전반에서 강조되는 One-Stop Trade Finance 키워드는 국내 기업이 해외사업을 추진할 때 느끼는 불안감을 낮추고, 신뢰성 있는 정책 금융 파트너라는 이미지를 강화한다. 또한 메인 히어로 영역에 배치된 컨설팅 신청 버튼과 자주 묻는 질문 묶음은 방문자가 다음 행동을 주저하지 않도록 유도하며, 실시간 환율 위젯과 해외거점 소개 컴포넌트를 통해 은행이 제공하는 데이터 역량을 자연스럽게 보여준다. 이러한 구성은 글로벌 시장 진출을 준비하는 기업에게 플랫폼이 단순 정보 페이지가 아니라 전략 파트너라는 인상을 심어준다.
브랜드 스토리텔링
한국수출입은행은 1969년 설립 이후 대한민국의 대외 경제 협력을 선도해 온 대표 정책금융기관으로, 브랜드 아이덴티티는 국가 경쟁력 강화와 기업 성장 촉진이라는 두 축을 중심에 둔다. 이번 디지털 브랜딩은 방대한 사업 포트폴리오를 세 가지 핵심 미션(무역금융, 해외투자, 개발협력)으로 재정의하며, 사용자가 조직의 역할을 한눈에 파악할 수 있도록 설계됐다. 각 미션에 연동된 성공 사례 영상과 인터뷰 콘텐츠는 은행의 현장 전문성을 증명하며, 해외 프로젝트의 사회적 가치를 강조하는 내러티브로 브랜드 신뢰도를 높인다. 특히 ESG 금융과 신흥시장 개척을 소개하는 모듈은 한국수출입은행이 단순한 정책 집행 기관을 넘어 지속 가능한 파트너임을 보여주고, 다국적 고객을 위해 마련된 다언어 지원 체계는 글로벌 공공성을 강화한다. 이러한 스토리텔링은 "국가와 기업을 잇는 교두보"라는 정체성을 확고히 하며, 한국 수출 기업이 새로운 기회를 모색할 때 먼저 떠올리는 브랜드로 자리매김하게 한다.
UX/UI 설계 인사이트
UX/UI 개편은 대규모 데이터를 안정감 있게 전달하면서도 거래 신청 흐름을 명료하게 정리하는 데 초점을 맞췄다. 메인 내비게이션은 정책상품, 글로벌 네트워크, 디지털 리포트, 고객센터의 네 가지로 단순화되었고, 하위 단계에서는 단계별 브레드크럼을 제공해 사용자가 위치를 잃지 않게 한다. 신청 프로세스는 정보 입력, 서류 제출, 심사 현황 확인의 세 단계로 재구성되어 있으며, 각 단계마다 실시간 검증 메시지를 제공해 오류를 최소화한다. 모바일에서는 엄지 영역을 고려한 버튼 배치와 슬라이드형 카드 UI를 활용해 여신 한도 계산기, 환율 알림 등록 등 주요 액션을 쉽게 수행하도록 지원한다. 또한 데이터 시각화 영역은 중립적인 색과 선형 그래프를 활용하여 국가별 지원 현황과 프로젝트 규모를 직관적으로 보여주며, 시각적 접근성을 고려한 명도 대비가 일관되게 유지된다. 파트너 전용 대시보드에서는 진행 중인 계약과 사후 관리 의무를 타임라인으로 정리해 은행 담당자와 고객이 동일한 정보를 공유하도록 설계되었고, 보안 알림과 화상상담 진입 버튼을 함께 배치해 신속한 커뮤니케이션을 이끈다.
정보 구조와 SEO 전략
정보 구조는 사용자 유형과 비즈니스 목적에 따라 다층적이면서도 명확한 분류 체계를 제공한다. 첫 화면에서 맞춤형 내비게이션을 통해 기업 규모, 산업군, 진출 지역을 선택하면 관련 정책 상품과 자료실 콘텐츠를 자동 추천하며, 이 과정에서 수집된 관심 데이터는 향후 마케팅 자동화에 활용된다. 카테고리마다 핵심 키워드와 FAQ를 함께 배치해 검색 의도가 높은 사용자가 바로 행동할 수 있도록 돕고, 구조화된 데이터를 schema.org 마크업으로 구현해 글로벌 검색엔진에서도 정책금융 정보를 신뢰도 높은 결과로 노출시킨다. 또한 다국어 페이지는 hreflang 태그와 로컬라이징된 메타데이터를 갖춰 해외 투자자에게도 동일한 품질의 정보를 제공하며, 금융 규제 관련 문서는 버전 관리 번호와 업데이트 이력을 표기해 투명성을 보장한다. 내부 검색은 검색어 자동완성과 추천 쿼리를 지원해 이용자가 복잡한 용어 대신 Plain Language로 정보를 찾을 수 있도록 안내한다.
성능 · 접근성 아키텍처
성능과 접근성 측면에서 한국수출입은행은 글로벌 사용자의 접속 환경을 고려한 인프라 전략을 적용했다. 콘텐츠 전송 네트워크(CDN)를 활용해 아시아와 유럽, 미주 권역에 분산된 서버에서 페이지를 제공하며, 주요 서비스 워크플로우는 프리렌더링을 통해 초기 로딩 속도를 크게 개선했다. 모듈형 캐시 전략을 도입해 환율과 금리처럼 빈번히 변동하는 데이터는 근실시간으로 갱신하고, 정책 공고는 변경 이력 저장소를 통해 무결성을 유지한다. 접근성 표준인 KWCAG 2.1을 반영하여 키보드 포커스 이동, 대체 텍스트, 명확한 대비비율을 전면 개선했고, 시각장애 사용자를 위한 음성 안내 스크립트를 별도로 제공한다. 또한 다단계 인증과 보안 토큰 기반 로그인 절차를 마련해 공공 금융 서비스에 요구되는 보안 요건을 충족시키면서도, 생체 인증과 패스키 연동을 지원해 사용자 경험을 저해하지 않는다. 모바일 데이터 최적화를 위해 이미지와 스크립트는 지연 로딩 방식을 기본 적용하고, 야간 이용자를 위한 다크모드 인터페이스는 디바이스 설정과 연동되어 에너지 효율과 가독성을 동시에 만족시킨다.
The Blue Canvas 파트너십
The Blue Canvas는 브랜드 전략과 디지털 경험 설계를 통합 제공하며, 공공 금융과 기업 서비스를 연결하는 프로젝트에서 강점을 보여 왔다. 이번 사례에서도 초기 리서치 단계에서 국내외 정책금융 고객을 인터뷰하여 여정맵을 정리했고, 이를 바탕으로 데이터 기반 UX 가설을 수립해 프로토타입을 빠르게 검증했다. 콘텐츠 팀은 ESG 리포트와 글로벌 현장 소식을 스토리텔링 형식으로 엮어 은행의 사회적 가치를 강조했으며, 개발 조직은 무역금융 시스템과 연동되는 API 게이트웨이를 설계해 실시간 데이터 정확도를 확보했다. The Blue Canvas가 제공한 디자인 시스템은 각 부서가 모듈을 재사용하며 운영 효율을 높이도록 돕고, 품질관리 스크립트는 국가별 접근성 준수 현황을 자동 점검한다. 플랫폼 혁신과 브랜드 경험을 동시에 강화하고자 한다면 The Blue Canvas 파트너십 문의를 통해 맞춤 컨설팅을 진행할 수 있다.
결론과 다음 단계
한국수출입은행 디지털 플랫폼은 정책금융의 복잡한 구조를 사용자 중심 언어로 재정렬하며, 글로벌 진출을 준비하는 기업에게 실행 가능한 정보를 제공한다. 사용성 높은 UI와 탄탄한 정보 구조, 빠른 응답성을 갖춘 기술 스택이 결합되어 공공 금융 서비스의 모범 사례로 손꼽힐 만하다. 앞으로는 해외 거점 데이터와 ESG 성과를 더욱 시각적으로 통합해 투자자와 협력사의 관심을 확대하고, 기업 데이터를 기반으로 맞춤형 컨설팅 추천 기능을 고도화한다면 경쟁력이 한층 강화될 것이다. 한국수출입은행이 지닌 신뢰성과 네트워크는 디지털 브랜드 경험을 통해 더욱 견고해지고 있으며, 일관된 운영 체계를 유지한다면 지속적인 혁신 파트너로서의 위상을 이어갈 수 있다. 또한 사용자 행동 데이터를 활용해 교육 세미나, 금융 연구, 파트너십 프로그램을 연계하는 옴니채널 전략을 펼친다면 국내 중소기업부터 글로벌 대기업까지 폭넓은 고객층이 적극적으로 플랫폼을 활용하게 될 것이다.