소개 및 리뷰 범위
핵심 한 줄 고용24는 사용자에게 일관된 지원 서비스를 제공하기 위해 다양한 정보를 구조화하여 제시하는 웹서비스입니다. 본 리뷰는 초기 랜딩에서의 가치 제안 전달력, 주요 과업 중심의 정보 설계(IA), 인터랙션과 컴포넌트 시스템에 기반한 UI 완성도, 그리고 웹접근성·퍼포먼스·SEO의 기본기 준수 여부를 함께 점검합니다. 특히 첫 화면의 메시지 위계, 히어로 배너의 카피와 행동 유도 요소(CTA) 배치, 그리고 상단 내비게이션의 탐색 가능성을 중심으로 ‘사용자가 무엇을 할 수 있는지’를 즉시 인지하게 만드는가에 초점을 두었습니다. 또한 검색 유입을 고려한 메타 데이터 구성과 제목 체계(H 계열), 의미 있는 링크 텍스트, 대체 텍스트 작성의 적정성을 확인하여 검색 가능성과 접근성의 균형을 함께 평가합니다.
UX 구조와 내비게이션 전략
고용24의 정보구조는 과업 기반 분류와 기관 중심 분류가 혼재될 경우 사용자의 인지 부하를 높일 수 있습니다. 메인 내비게이션과 2차 메뉴, 그리고 홈 상단의 히어로/퀵 메뉴가 하나의 내러티브로 연결되도록 설계하면 핵심 동선의 탐색 가능성이 크게 향상됩니다. 예를 들어, ‘가장 많이 하는 일(Top Tasks)’을 전면에 노출하고, 동일 라벨을 검색 제안과도 일치시켜 힌트 일관성을 제공하는 전략이 유효합니다. 또한 메뉴 깊이가 3레벨 이상일 때는 브레드크럼과 현재 위치 강조, 분류명-페이지명 재사용 최소화가 중요합니다. 리스트/상세 반복 구간에서는 카드의 정보 압축비를 조절하고 1차 행동을 우선 노출하여 스캔 효율을 높이며, 모바일에서는 탭 바에 빈번 과업을 고정하여 반복 스크롤 없이도 전환 행위를 이어갈 수 있도록 구성하는 것이 바람직합니다.
폼 여정의 경우 단계적 그룹핑과 실시간 유효성 피드백, 오류 복구 동선을 표준화함으로써 중도 이탈을 줄일 수 있습니다. 입력 필드에는 레이블과 플레이스홀더를 분리하고, 도움말은 아이콘/툴팁보다 직접 텍스트로 노출해 인지 비용을 낮추는 것이 좋습니다. CTA는 페이지당 1차 행동 하나를 중심으로 강조하고, 보조 행동은 색 대비를 낮춰 시선 경합을 줄입니다. 이런 기본 원칙은 사이트 전반의 마찰 최소화에 직접 기여합니다.
콘텐츠 전략과 마이크로카피
첫 화면의 태그라인은 사용자가 얻게 될 가치(Value), 수행할 과업(Task), 신뢰 근거(Proof)를 한 문단 안에서 압축적으로 전달해야 합니다. ‘혜택 중심’ 문장과 ‘행동 중심’ 버튼 라벨을 조합하여 즉시성을 높이고, 리스트형 섹션에서는 항목의 제목-요약-행동 순서가 일정한 패턴으로 반복되어야 합니다. 버튼 문구는 ‘제출’처럼 추상적 표현 대신 ‘신청서 제출하기’처럼 구체적 과업을 반영해야 하며, 안내 문구에도 전문 용어 남용을 피하고 7~11자 내의 스캔 친화 라벨을 우선 고려하는 편이 효과적입니다. 또한 FAQ/도움말은 검색 결과와 연동 가능한 구조로 구축해 유입-해결-전환으로 이어지는 흐름을 만들고, 빈번한 질문은 자동 제안으로 표준화하여 불필요한 탐색을 줄입니다.
이미지와 아이콘은 텍스트 이해를 보조하는 역할에 집중하되, 대체 텍스트는 시각적 설명이 아닌 ‘기능 또는 의미’를 서술해야 합니다. 목록 썸네일에는 맥락을 요약하는 캡션을 더해 기계/사람 모두를 위한 이중 최적화를 달성할 수 있습니다. 소제목(H2/H3)은 검색 의도를 반영한 키워드를 포함하고, 본문 첫 100~150자 내에 핵심 키워드를 자연스럽게 배치해 검색 엔진에 명확한 주제를 신호로 전달하는 것이 좋습니다.
접근성 · 성능 · SEO 기본기
접근성에서는 키보드 포커스 이동 순서, 포커스 가시성, 명도 대비(4.5:1), 폼 레이블/ARIA, 라이브 영역 지시가 핵심입니다. 특히 모달/오버레이는 포커스 트랩과 ESC 닫기, 스크린리더 공지(Role + Label)를 표준화해야 합니다. 이미지에는 의미 기반 대체 텍스트를 제공하고, 장식 목적의 이미지는 빈 `alt`로 처리합니다. 성능 측면에서는 이미지 lazy-loading, 적절한 사이즈/포맷(원본 유지 + WebP/AVIF 병행), 코드 스플리팅과 비차단 로딩, 캐시 정책을 점검합니다. SEO는 제목 계층(H1은 페이지 당 1개), 메타/오픈그래프, 설명형 URL, 구조화 데이터(가능 시)를 확보하고, 내부 링크 앵커 텍스트는 목적을 설명하는 자연어로 작성합니다. 이런 원칙은 장애가 있는 사용자뿐 아니라 모바일/저대역폭 환경 사용자에게도 체감 품질을 높입니다.
비주얼 디자인과 커뮤니케이션
고용24의 시각 체계는 일관된 간격/그리드와 타이포 스케일을 통해 정보의 위계를 명확히 해야 합니다. 요소 간 여백 규칙(예: 8px 계열), 카드/패널의 모서리 반경, 그림자 사용 레벨, 상태 색상(정보/성공/경고/위험)을 디자인 토큰으로 명문화하면 개발/운영 단계에서 재사용성이 높아집니다. 또한 데이터 시각화가 포함된다면 범례와 단위, 기준선 및 접근성 대비를 갖춘 컴포넌트를 사용하여 정보 해석 오류를 줄여야 합니다. 강조는 색 대비뿐 아니라 크기/무게/공간을 함께 활용해 다중 채널로 전달하는 것이 효과적이며, CTA·배지·알림은 의미 중심 색상 체계를 우선합니다. 브랜드 톤은 신뢰/안정 키워드를 기반으로 하되, 과업 흐름에서는 ‘즉시성’과 ‘판단 용이성’을 최우선으로 커뮤니케이션하는 밸런스가 중요합니다.
결론 및 개선 제안
요약하면, 고용24는 공공성 높은 서비스 특성상 명확한 과업 중심 설계와 표준 기반 접근성 준수가 무엇보다 중요합니다. 메인 상단에 ‘가장 많이 하는 일’을 구조적으로 배치하고, 동일한 용어와 경로를 검색/내비게이션/도움말에 재사용하여 학습 비용을 낮추는 전략을 권장합니다. 폼 흐름은 단계적 진행, 에러 복구의 신속성, 제출 전 확인 단계 등으로 마찰을 줄이고, 성능은 이미지 최적화와 비차단 로딩, 캐시 관리로 안정화합니다. 마지막으로 콘텐츠는 가치→증거→행동의 서사를 유지하며, 메타/OG/헤딩 설계를 통해 검색 친화성을 확보하십시오. 더 깊이 있는 동반 작업이 필요하시다면 아래 버튼을 통해 문의해 주세요.