디지털 전환 방향성과 핵심 메시지
TSIS는 IT 아웃소싱과 고객 상담, 부동산 관리로 이어지는 복합 포트폴리오를 디지털로 묶어내며 엔터프라이즈 가치사슬을 명확히 제시하고자 합니다. 메인 히어로에서 강조하는 “Total Service Innovation System” 메시지는 다각도의 사업 영역을 하나의 관점으로 통합하려는 의지를 보여줍니다. 다만 각 사업군 별 구체적 차별점이 즉시 노출되지 않아 신규 방문자가 이해를 완성하기까지 두세 번의 스크롤이 필요한 점은 개선 여지가 큽니다.
현재의 내비게이션은 ‘IT서비스 · CS · 건설/레저’ 순으로 구성되며, 자사 핵심 역량을 우선 노출하는 전략을 취하고 있습니다. 그러나 첫 진입 뷰포트에서 IT서비스 이외의 사업 정보를 만날 수 있는 입체적 큐(예: 인터랙티브 카드)가 부재해 옴니채널 비즈니스라는 본래의 색채가 희미해집니다. 섹션 헤더에 카테고리 색을 입히거나, 요약 배지를 도입하면 정보 해석 속도가 빨라지고 브랜드 메시지의 설득력을 높일 수 있습니다.
특히 ESG와 CI/BI처럼 최근 고객 관심도가 높은 주제를 푸시형 인사이트로 전면에 배치하면, ‘Digital + Service + Impact’라는 TSIS의 서사를 간명하게 전달할 수 있습니다. 상단 고정형 요약 strip을 활용해 “IT · CS · Space · Leisure” 핵심 키워드를 반복 노출한다면, 직관적 기억 형성과 검색 키워드 일관성을 동시에 확보할 수 있을 것입니다.
브랜드 내러티브와 스토리텔링 구조
TSIS의 스토리텔링은 ‘고객 접점 전반을 연결하는 토탈 서비스’에 방점을 찍고 있으나, 텍스트 중심의 구성으로 인해 감성적 공감대를 형성하기까지 시간이 걸립니다. 영상 또는 모션 그래픽을 활용한 브랜드 프롤로그를 배치해 Connected Experience 메시지를 시각적으로 강화하는 방안을 검토할 필요가 있습니다. 특히 콜센터, 시설 운영, IT인프라 운영 현장을 보여주는 사람 중심 콘텐츠가 추가되면 B2B/공공 고객에게 신뢰감 있는 이미지를 부여할 수 있습니다.
브랜드 히스토리는 연혁 테이블 형식으로 세부 연도를 나열하고 있으나, 성장 스토리의 기승전결이 흐릿합니다. 전략적 피벗 지점(예: IT 아웃소싱 확대, 스마트시티 구축 참여)을 중심으로 연표를 다시 엮고, 각 전환점에 Impact Metric을 덧붙이면 스토리가 입체적으로 살아납니다. “고객 상담 10,000명/일 처리”와 같은 구체적 수치를 시각적 뱃지 형태로 표기하면 소셜 프루프 역할을 톡톡히 할 것입니다.
또한 CI 소개 섹션에서는 색상과 비례 규정보다 브랜드 미션/비전을 먼저 강조하는 구성이 사랑받고 있습니다. “기술로 사람과 공간을 잇는 서비스 플랫폼”과 같이 핵심 문장을 Purpose Statement 카드로 띄워 메시지를 응축하고, 관련 다운로드 버튼에는 “브랜드 가이드 다운로드”처럼 행동을 촉구하는 문구를 삽입해 전환을 유도해야 합니다.
UX/UI 경험 설계와 인터랙션
메인 페이지의 인터랙션은 안정적인데 반해 섹션 간 전환이 단조로워 체류 시간을 끌어올리기에 부족합니다. Progressive Reveal 애니메이션을 도입하면 각 사업 영역의 핵심 문장이 단계적으로 드러나면서 몰입감을 높일 수 있습니다. 또한 GNB 하위 메뉴가 2단 구조로 펼쳐지는 현재 방식은 모바일에서 시야를 가리는 문제가 있어, 하단에 탭 네비게이션을 추가하여 접근성을 보완해야 합니다.
‘디지털 전환’ 키워드를 어필하고자 한다면, 자체 솔루션을 보여주는 인터랙티브 데모나 KPI 대시보드 샘플이 필요합니다. 현행 구성은 구축 실적을 텍스트로 나열하는 수준에 그쳐, 사용자가 TSIS의 기술력을 실감하기 어렵습니다. Data Storytelling 기반의 차트와 써머리 카드로 서비스 성능을 시각화하면, 복잡한 프로젝트를 수행할 수 있는 역량을 보다 설득력 있게 전달할 수 있습니다.
접근성 측면에서는 명도 대비가 다소 부족한 영역이 존재합니다. CTA 버튼 배경색과 텍스트 색의 대비를 WCAG 2.1 기준 4.5:1 이상으로 맞추고, 폰트 사이즈를 가변형 단위로 조정해 다양한 해상도에서도 균일한 가독성을 확보해야 합니다. 또한 폼 요소에는 ARIA 레이블을 적용해 스크린리더 사용자도 주요 정보를 정확히 인식하도록 설계하는 것이 중요합니다.
서비스 통합 전략과 고객 여정
TSIS 사이트는 IT, CS, 부동산, 레저 사업군을 별도 페이지로 분리해 소개하고 있습니다. 하지만 고객 여정 관점에서는 여러 서비스를 조합한 패키지 제안이 핵심이므로, 크로스셀링을 촉진하는 Journey Mapping 콘텐츠가 필요합니다. 예를 들어 “스마트 팩토리 운영 패키지”처럼 복합 솔루션을 스토리 기반으로 묶어 제안하면, 사용자가 내부 이해관계자와 논의를 진행할 때 훨씬 간편한 자료로 활용될 수 있습니다.
각 사업 상세 페이지의 CTA는 단일 문의 방식에 집중되어 있어 리드 관리에서 병목이 발생할 여지가 큽니다. 단계별 상담 옵션(예: 기술 컨설팅, 운영 대행, 유지보수)을 버튼으로 구분하고, 문의 전 체크리스트를 제공하면 니즈에 맞는 부서를 빠르게 연결할 수 있습니다. Lead Qualification 절차를 전면에서 제시하면 영업팀의 후속 응대 시간을 단축시키는 효과도 기대됩니다.
고객 레퍼런스는 산업군별로 분류되어 있지만 스토리텔링이 단편적입니다. 프로젝트 목표, 적용 기술, 성과 지표를 한눈에 보여주는 카드 레이아웃을 적용하고, “After Service Impact”를 강조하는 캡션을 추가하면 신뢰도가 높아집니다. 더불어 다운로드 가능한 성공 사례를 PDF나 e-book으로 묶어 제공하면 Account Based Marketing 자료로 재활용하기 용이합니다.
SEO와 콘텐츠 최적화 전략
현재 TSIS는 브랜드 키워드 중심의 메타 태그를 사용하고 있으며, 세부 서비스에 대한 롱테일 키워드는 부족합니다. “IT 아웃소싱”, “CS 위탁 운영”, “스마트 빌딩 관리” 등 주요 조합 키워드를 H1~H3 구조에 자연스럽게 포함시키고, FAQ 형태의 Structured Data 마크업을 적용하면 검색 노출을 확대할 수 있습니다. 특히 공공기관 입찰 정보를 겨냥한 콘텐츠를 블로그나 뉴스룸 형태로 확장하면 신규 유입에 탄력이 붙습니다.
콘텐츠 업데이트 주기가 길어보이는 점도 개선 포인트입니다. 월별로 산업 트렌드 리포트나 기술 칼럼을 발행해 전문성을 드러내고, PDF 다운로드를 CTA로 배치해 리드를 확보하는 전략이 필요합니다. 이때 자료 신청 폼에는 “관심 서비스 선택” 옵션을 추가해 데이터 기반 맞춤 제안을 준비하면 전환율이 높아집니다.
사이트 전반의 이미지 ALT 속성은 키워드가 부족하거나 생략된 부분이 있으므로, 사업명과 핵심 성과를 반영한 문장형 ALT로 보강해야 합니다. 또한 canonical, og 태그 등 기술 SEO 요소를 섹션별로 정교화하고, 페이지 로딩 속도 개선을 위해 WebP 포맷과 지연 로딩을 병행하는 것이 좋습니다. 이를 통해 TSIS는 B2B 검색 환경에서 Authority Signal을 구축할 수 있습니다.
The Blue Canvas 협업 제안
The Blue Canvas는 다양한 공공·민간 프로젝트에서 디지털 브랜드 경험을 설계해 온 전문 팀으로, TSIS가 추구하는 통합 서비스 비전을 실행 가능한 로드맵으로 구체화할 수 있습니다. 우리는 고객 여정 분석, 인터랙티브 디자인, 콘텐츠 전략을 유기적으로 결합해 브랜드의 미래 이미지를 빚어내는 데 강점을 가지고 있습니다.
특히 다각적 사업군이 공존하는 사이트의 경우, 섹션 간 내러티브를 조정하고 모듈형 디자인 시스템을 도입해야 일관된 경험이 유지됩니다. The Blue Canvas는 디자인 스프린트와 프로토타이핑을 통해 빠르게 가설을 검증하고, 사용자 테스트 결과를 바탕으로 Growth Experiment를 반복하여 데이터 중심의 의사결정을 지원합니다.
TSIS가 추구하는 스마트 오퍼레이션 목표를 함께 실현해 보고 싶다면, Blue Canvas 공식 홈페이지를 통해 레퍼런스와 서비스를 확인해 주세요. 초기 미팅에서는 현재 KPI 진단, 고객 세그먼트 정의, 콘텐츠 빠른 승인을 위한 워크플로 제안을 한 번에 제공하여, 프로젝트 착수 속도를 높여 드립니다.
마무리 인사이트와 다음 단계
TSIS는 다양한 사업 포트폴리오를 보유한 만큼, 디지털 채널이 전달해야 할 정보량도 방대합니다. 이번 리뷰를 통해 파악된 핵심 과제는 네 가지입니다. 첫째, 첫 뷰포트에서 통합 메시지를 강화할 멀티레이어 히어로의 도입. 둘째, 산업별 고객 사례를 심층화해 구매 의사결정을 돕는 내러티브 강화. 셋째, UX/UI 구성 요소의 시각적 대비와 접근성을 보완해 사용자 만족도를 높이는 일. 넷째, SEO 및 콘텐츠 운영 체계를 정비하여 지속적으로 신규 리드를 확보하는 것입니다.
이를 실행하기 위한 우선순위는 명확합니다. 단기적으로는 정보 구조를 재배열하고 CTA 퍼널을 세분화하여 전환율을 개선해야 하며, 중장기적으로는 데이터 기반 퍼포먼스 분석 체계를 구축해 사업군 간 시너지를 계량화해야 합니다. The Blue Canvas가 제안하는 단계별 로드맵을 참고하면, 전략 설계부터 디자인, 개발, 운영까지 끊김 없는 파트너십을 기대할 수 있습니다. TSIS가 지향하는 스마트 오퍼레이션의 미래를 현실로 만들기 위해, 지금이 바로 디지털 채널 리뉴얼을 추진해야 할 시점입니다.