개요 및 리뷰 관점
동아제약 OTC는 일상에서 쉽게 접하는 일반의약품(Over The Counter)의 신뢰와 효능을 전달해야 하는 브랜드입니다. 본 리뷰는 사용자가 제품을 탐색하고 구매 의사결정을 내리는 전체 여정에서 웹사이트가 제공하는 정보의 정확성, 가독성, 상호작용의 명확성을 중점으로 살폈습니다. 특히 모바일 중심의 이용 행태를 고려해 터치 타깃 크기, 대비, 폰트 스케일, 콘텐츠 간 간격 등 접근성 지표를 세밀하게 검토했습니다. 또한 제품군이 다양할수록 필터와 비교, 자주 묻는 질문 흐름이 중요해지는 만큼, IA(정보구조)와 검색 구조가 실제 이용 시나리오에 얼마나 잘 부합하는지, CTA 배치가 사용자의 다음 행동을 분명히 안내하는지 확인했습니다. 마지막으로 초기 로딩, 이미지 최적화, 레이지 로딩 전략 등 성능 요소가 구매 전환을 방해하지 않는지도 함께 평가했습니다.
브랜드 톤앤매너와 시각 시스템
OTC 카테고리에서 신뢰는 곧 전환입니다. 비주얼 언어는 의료적 전문성과 생활 친화성의 균형을 맞춰야 하며, 이는 컬러 시스템과 타이포그래피, 아이콘의 일관성에서 출발합니다. 현재 사용 중인 블루 톤은 안정감과 전문성을 효과적으로 전달하지만, 제품별 세부 페이지에서 보조 색상의 역할이 충분히 분화되지 않으면 정보 계층이 약해질 수 있습니다. 제품 핵심 혜택, 효능, 복용 정보, 주의사항 등 법정 표기 요소는 빠짐없이 제공하되, 한 화면에서 과밀하게 노출되지 않도록 단계적 공개(Progressive Disclosure)를 활용하는 것이 좋습니다. 또 패키지 사진과 임상·인증 관련 보증 배지는 명확히 식별되도록 대비와 캡션을 보강해 시각적 신뢰의 증거(Evidence)를 강화할 필요가 있습니다.
UX/UI 사용성 점검
제품 찾기 흐름에서 사용자가 먼저 떠올리는 것은 증상이나 상황입니다. 증상 기반 네비게이션과 검색 자동완성, 오탈자 보정은 탐색 비용을 크게 줄입니다. 카드형 제품 리스트에서는 성분/효능의 핵심 키워드를 태그로 노출하고, 카드 내에 즉시 비교에 필요한 최소 정보를 배치해 클릭 전 맥락 이해를 돕는 것이 좋습니다. 상세 페이지는 첫 화면에서 효능 요약(한 줄), 복용 대상/용량, 주의사항 요약, 약사 상담 링크 등 핵심 결정을 유도하는 정보가 보여야 하며, 이후 탭이나 아코디언으로 세부 항목을 계층화합니다. 인터랙션은 과도한 애니메이션 대신 피드백의 명료성(호버/포커스/에러 상태)을 우선하며, 폼 요소의 레이블·힌트·오류 메시지를 시각/음성 보조기에서 정확히 읽을 수 있도록 ARIA 속성과 시맨틱 마크업을 적용하는 것을 권장합니다.
IA와 SEO 관점의 정보 설계
정보구조는 제품군 확대에 유연해야 합니다. 상위 IA는 증상·성분·연령·형태(정제/액상/파우더) 등 다차원 분류를 지원하고, URL 구조는 /category/symptom/와 같이 의미 기반으로 안정적으로 유지돼야 합니다. 스키마 마크업(Product, HowTo, FAQ)을 각 페이지에 적용하면 검색 노출 확장에 도움이 되며, 의료 성격의 콘텐츠는 E-E-A-T 신뢰 신호(작성·감수자 표기, 업데이트 날짜, 출처 링크)를 명확하게 제시해야 합니다. 메타 타이틀/디스크립션은 증상 키워드와 브랜드 신뢰 문구를 균형 있게 포함해 CTR을 높이고, 이미지에는 대체 텍스트를 체계적으로 작성해 시각장애 사용자 접근성과 이미지 검색 유입을 동시에 개선합니다. 내부 링크는 증상→제품→복용 가이드→상담 문의로 이어지는 경로를 형성하여 체류와 전환을 자연스럽게 끌어올리는 것이 핵심입니다.
웹 성능과 접근성
OTC 제품 구매 여정은 모바일에서 시작되는 경우가 많습니다. LCP를 지연시키는 대형 배너 이미지는 srcset과 lazy-loading으로 대응하고, 위폴드(above the fold)에 노출되는 핵심 이미지만 선로딩(preload)합니다. 아이콘은 SVG 스프라이트, 폰트는 서브셋과 font-display: swap을 적용해 FOIT를 줄입니다. 또한 명도 대비(최소 4.5:1), 키보드 포커스 표시, 충분한 터치 타깃(최소 44px)은 접근성 준수의 기본입니다. Form 요소에는 오토필 힌트와 에러 복구 지침을 제공하고, 모션 민감 사용자를 위해 prefers-reduced-motion을 반영합니다. 성능 측정은 Lighthouse 기준 성능 90+를 목표로 하고, Web Vitals(LCP, INP, CLS) 모니터링을 통해 실제 사용자 경험을 지속적으로 추적하는 체계를 권장합니다.
The Blue Canvas 소개
The Blue Canvas는 데이터와 디자인의 균형으로 비즈니스 성과를 만드는 디지털 파트너입니다. UX 리서치와 분석을 기반으로 IA와 인터랙션, 카피, 컴포넌트를 하나의 시스템으로 설계하며, 성능과 접근성, SEO까지 통합해 제품·브랜드의 본질적 가치를 또렷하게 드러냅니다. 의료·헬스케어 영역의 규제와 신뢰 이슈를 고려해 증거 기반 스토리텔링, 명확한 정보 계층, 스키마 마크업 등 검증된 방법론을 적용합니다. 동아제약 OTC와 같이 신뢰가 전환으로 직결되는 서비스에 최적화된 접근으로, 목표 지표에 집중한 실질적인 개선을 제안합니다. 자세한 사례와 방법론은 아래 링크에서 확인해 보세요.
결론 및 다음 단계
동아제약 OTC 웹사이트는 신뢰와 안전을 최우선 가치로 삼아야 하며, 이를 위해 UX/UI의 명료성과 접근성 규격 준수가 핵심입니다. 증상 기반 탐색과 비교 중심 리스트, 첫 화면에서 결정을 돕는 정보 배치, 스키마·내부 링크 전략, 이미지·폰트 최적화는 전환에 직접적으로 기여합니다. 본 리뷰에서 제시한 체크리스트와 권장 사항을 바탕으로 우선순위를 설정해 빠른 실험과 검증을 반복한다면, 단기적으로는 이탈 감소와 검색 유입 확장, 중장기적으로는 신뢰도와 브랜드 선호도 제고라는 두 마리 토끼를 모두 잡을 수 있을 것입니다. The Blue Canvas는 측정 가능한 개선과 체계적인 실행으로 파트너와 함께 성장하는 여정을 설계합니다.