개요
Shinsegae Nexperium(신세계 넥스페리움)은 기술·문화·쇼핑을 융합한 체험형 전시 공간으로, 현장 방문을 유도하는 정보 설계가 중요한 서비스입니다. 본 리뷰는 첫 진입의 인지 부하를 낮추는 메시지 구조, 이동 경로를 단순화하는 네비게이션, 증거 기반의 콘텐츠 설계, 예약·문의 전환을 돕는 상호작용, 그리고 성능/접근성/SEO 기본기 점검까지 종합 관점에서 다룹니다. 특히 핵심 가치 제안(Why here, why now?)을 시각적으로 강조하고, 체험 콘텐츠의 구성과 이용 정보를 표준화된 카드/테이블 패턴으로 통일하면 사용자 여정의 마찰이 크게 줄어듭니다. 또한 폰트/색 대비, 폼 레이블/포커스 표시 같은 접근성 요소를 일관되게 적용하면 브랜드의 전문성과 신뢰도도 함께 강화됩니다.
브랜드/서비스 포지셔닝
브랜드 톤앤매너는 “첨단 체험”과 “프리미엄”의 접점에 있습니다. 시각 언어는 진입부에서 기대감을 조성해야 하며, 동시에 실질적 이용 정보를 빠르게 스캔할 수 있어야 합니다. 이를 위해 히어로 구역에는 한 문장으로 정리된 가치 제안과 1차/2차 CTA(예: 전시 보기, 예약/이용안내)를 병치하고, 스크롤 첫 화면에서 프로그램 하이라이트를 카드 그리드로 미리보기 제공합니다. 이 카드에는 대표 이미지, 프로그램 명, 난이도/연령, 소요시간, 가격/예약 상태 같은 핵심 메타를 표준화된 순서로 노출합니다. 또한 실제 방문을 고려하는 이용자에게 가장 중요한 ‘위치/운영시간/휴관일/편의시설’ 정보는 텍스트가 아닌 아이콘+라벨 방식으로 정리하여 가독성을 높입니다. 전반적인 카피는 체험 가치와 교육 효과를 강조하되, 검색 가능한 키워드를 충분히 포함해 SEO 친화성을 확보하는 것이 바람직합니다.
UX/UI 핵심 개선안
첫째, 헤더에는 주 메뉴(프로그램/전시, 이용안내, 예약, 오시는 길)를 4~5개 축으로 단순화하고, 모바일에서는 동일 위계를 드로어 내에 반복 제공합니다. 둘째, 섹션 타이틀과 본문 간의 대비와 여백을 조정해 스캐닝 속도를 높입니다. 셋째, 프로그램 상세 화면에서 ‘무엇을 배우고 얻는가’에 대한 결과 중심 요약과 함께, 준비물/안전수칙/소요시간/예약 버튼을 고정 액션 바로 배치하여 터치 이동을 줄입니다. 넷째, 이미지/영상 에셋은 16:9와 4:5 두 가지 비율을 가이드로 통일하고, 캡션에는 상황/학습 포인트를 명시합니다. 다섯째, 폼 유효성/에러 피드백, 포커스 스테이트, 키보드 탐색 순서를 정돈하여 접근성을 개선합니다. 마지막으로, CTA 복수 배치 시 ‘우선 행동’을 색/굵기/위치로 일관되게 강조해 인지 충돌을 방지합니다.
IA · SEO 전략
정보구조(IA)는 이용자 질문에 기반하여 계층을 설계합니다. “무엇을 체험할 수 있나?”, “누가 대상인가?”, “얼마나 걸리나/비용은?”, “언제 운영하나?”, “어떻게 예약하나?” 같은 질문을 상위 카테고리-세부 필터-상세 페이지로 연결합니다. 카드/상세 모두에서 키워드 구조를 통일하고, H1은 프로그램명, H2는 목적/효과, H3은 세부 안내로 구성해 SEO 헤딩 구조를 명확히 합니다. 또한 JSON-LD 구조화 데이터(Event, Organization, FAQPage)를 적용하면 검색 노출 품질을 끌어올릴 수 있습니다. URL/타이틀/메타디스크립션은 검색 의도에 맞춰 길이와 표현을 최적화하고, 이미지에는 대체 텍스트와 캡션을 부여해 접근성과 검색 친화성을 동시에 확보합니다. 내부 링크는 ‘관련 체험’/‘이용안내’로 유기적으로 연결해 체류 시간을 늘리고, 예약 CTA로 자연스럽게 이어지도록 설계합니다.
성능 · 접근성 기본기
웹폰트는 서브셋팅과 지연 로딩을 병행하고, 이미지 서빙은 lazy-loading과 srcset/webp를 통해 전송량을 절감합니다. 스크립트는 크리티컬/비크리티컬로 분리하여 지연/지정 실행을 적용하고, LCP 이미지는 프리로드로 초기 페인트 시간을 단축합니다. 명도 대비(텍스트 4.5:1 이상), 포커스 가시성, 폼 레이블/에러 메시지, ARIA 속성, 키보드 네비게이션 같은 접근성 항목을 체크리스트로 운영하며, 시맨틱 마크업으로 스크린 리더 친화성을 높입니다. 또한 이미지/비디오 캡션과 대체 텍스트를 표준화해 시각 정보의 의미를 보완합니다. 마지막으로, 성능/접근성/SEO는 상충 관계가 아니며, 설계 단계에서 공통 원칙(가벼움, 일관성, 명확성)을 세팅하면 유지보수 비용까지 줄일 수 있습니다.
The Blue Canvas
The Blue Canvas는 데이터와 디자인을 결합해 디지털 제품의 성장을 돕는 파트너입니다. 브랜드 전략-UX 리서치-정보구조-인터랙션-콘텐츠 전략-프론트엔드 성능 최적화까지 일관된 프로세스로 실행하며, 마케팅/검색 노출/전환 효율 향상을 위한 실험과 추적 체계를 함께 설계합니다. 본 리뷰에서 제안한 개선안은 운영팀이 바로 적용할 수 있도록 작은 단위로 쪼개져 있으며, 사내 개발/디자인 환경에 맞춰 컴포넌트화할 수 있습니다. 협업을 원하시면 아래 링크로 문의 주세요. 실제 업무에서는 초기 진단 이후 우선순위 로드맵을 함께 수립해, 단기간의 ‘가시적 성과’와 장기적인 ‘플랫폼 체력’을 동시에 만들도록 돕습니다.
마무리와 다음 스텝
신세계 넥스페리움의 웹 경험은 ‘무엇을 체험하고 무엇을 얻는가’를 더 선명하게 보여줄수록 강해집니다. 히어로 메시지 정리, 프로그램 카드 표준화, 예약/이용안내의 행동 경로 최적화, 접근성/성능 기본기와 SEO 구조화만으로도 체감 품질이 크게 개선됩니다. 이후에는 후기/UGC 전략, 교육기관/단체 대상 B2B 안내, 시즌별 테마 페이지를 통해 회차성 방문을 유도할 수 있습니다. 본문 제안 중 빠르게 적용 가능한 항목부터 실행하고, 데이터 기반으로 전환율을 추적해 다음 실험의 가설을 세우는 선순환을 만드는 것이 중요합니다. The Blue Canvas와 함께 초기 셋업을 진행하면 조직 내부의 운영/개발 리소스를 고려한 현실적인 로드맵을 단기간에 구축할 수 있습니다.