세종문화회관 UX/UI 리뷰

세종문화회관은 다양한 공연·전시·교육 프로그램을 제공하는 서울 대표 문화기관입니다. 본 리뷰는 방문자(관람객·학부모·시민·관광객)와 운영자(프로그램 기획자·홍보 담당자·티켓 부서)의 목표를 함께 달성하는 균형 잡힌 UX/UI를 제안하기 위해 작성되었습니다. 상단 헤더의 주요 작업동선(공연·전시·티켓·아카데미·시설대관·이용안내)을 명확한 정보 설계와 일관된 네이밍으로 재정렬하고, 검색·필터·캘린더 탐색을 통합해 발견성을 높이는 것을 핵심 방향으로 삼습니다. 또한 모바일 중심의 빠른 접근을 위해 접근성 표준(명도 대비, 포커스 이동, 키보드 접근)과 성능(이미지 지연로딩, 코드 분할, 캐시 정책)을 동시에 고려했습니다. 본 문서는 리뉴얼 진행 시의 우선순위, 담당자 협업 포인트, QA 체크리스트를 포함해 실행 친화적으로 구성했습니다.

공공 문화기관 웹사이트의 1차 목표는 프로그램 탐색과 예매 전환이며, 2차 목표는 기관 신뢰(정체성·역사·성과)와 공공성(투명한 정보 제공)의 강화입니다. 이를 위해 헤더·푸터·상세 페이지 전반에 명명 규칙과 콘텐츠 모듈(카테고리 배지, 일정 라벨, 연령/런타임, 가격/좌석, 접근성 표기)을 통일해 인지 부하를 줄입니다. 또한 검색/필터에서 날짜·장르·공연장·가격대·대상을 조합할 수 있도록 설계하여 ‘찾아가는 과정’ 자체를 매력적인 경험으로 바꿉니다. 기관 소개 영역은 미션/비전·연혁·연간 통계·아카이브 링크를 한눈에 확인하도록 카드형으로 요약하고, 심층 콘텐츠는 위계적으로 접속하도록 설계합니다. 이러한 정렬은 브랜드 톤앤매너(격조·공공성·개방성)를 타이포 스케일과 여백 리듬으로 시각화하면서도 실무 운영 속도(콘텐츠 업데이트·홍보 캠페인·배너 교체)를 높이는 데 직결됩니다.

내비게이션은 작업 기반으로 재구성합니다. 메인 메뉴는 공연/전시/아카데미/대관/이용안내/기관소개로 단순화하고, 서브에는 역할 기반 퀵링크(오늘 공연, 주간 캘린더, 가족·어린이 추천, 접근성 좌석, 티켓 정책)를 제공합니다. 메인 히어로는 시즌 하이라이트 1건만 강조하고, 나머지는 소규모 카드 그리드로 균형 배치하여 과도한 배너화면을 지양합니다. 상세 페이지는 상단 메타(장소, 러닝타임, 관람등급, 가격, 좌석 등)와 예매 CTA를 고정 배치하고, 스크롤 시 작은 고정 바로 전환하여 행동 유도를 유지합니다. FAQ, 취소/환불, 교통·주차, 좌석도는 어디서든 2클릭 이내에 접근 가능해야 합니다. 이미지·동영상 에셋은 지연 로딩과 적절한 포맷(WebP/AVIF 제공 + 원본 유지)으로 성능을 확보하되, 주요 시각은 압축 손실이 적은 품질을 유지합니다.

타이포그래피는 가독성 중심의 산세리프를 기본으로, 행사 타이틀에는 문화적 상징성을 드러내는 세리프/디스플레이 보조 체계를 병행합니다. 여백과 그리드는 8pt 스케일을 기본으로 하되, 메인 히어로/캠페인 구역에만 확장 스케일을 적용해 리듬을 만듭니다. 이미지 캡션은 작품 정보·저작권 표기를 포함하며, 카드형 리스트에서는 3줄 말줄임과 메타 배지(장르/대상/장소)를 통해 스캐닝 속도를 높입니다. 운영 측면에서는 카드 템플릿과 메타 스키마(구글 구조화 데이터)를 CMS에 내장해 담당자가 동일 규칙으로 콘텐츠를 등록하도록 유도하고, 주요 전시·공연은 랜딩 변형(티저/리포트)으로 확장해 소셜 유입을 극대화합니다.

접근성: 명도 대비(AA 이상), 키보드 포커스 링, 대체 텍스트, 폼 라벨, 스킵 링크, 역할/ARIA 속성을 준수합니다. 성능: 이미지의 지연 로딩과 적절한 크기 제공(srcset), CSS/JS 코드 분할, 캐시 헤더, 폰트 디스플레이 스와프를 적용합니다. SEO: 제목(H1-H2) 위계, 메타/오픈그래프, 정규 URL, 사이트맵, 스키마 마크업(Organization, Event, Breadcrumb)을 준비합니다. 또한 다국어가 필요한 경우 hreflang 전략을 병행하고, 이벤트 상세에는 날짜/장소/가격/좌석 정보를 구조화 데이터로 노출하여 검색 가시성을 강화합니다.

모바일에서는 탭 바 형태의 보조 내비게이션을 도입해 ‘오늘 공연’, ‘예매하기’, ‘마이티켓’, ‘이용안내’를 고정 접근으로 제공합니다. 리스트/상세 전환 시 스크롤 위치 보존과 뒤로가기 정책을 명확히 해 이탈률을 낮춥니다. 로그 분석에서는 검색어/필터 조합, 상세 체류, CTA 클릭, 장바구니/결제 단계별 이탈을 추적하여, 노출·클릭·전환의 병목을 지속적으로 개선하는 루프를 만듭니다.

The Blue Canvas는 공공·문화·교육 분야의 웹/디지털 경험을 설계하는 팀입니다. 우리는 IA/UX 전략, UI 시스템, 퍼포먼스/접근성 개선, 콘텐츠 운영 자동화까지 엔드투엔드로 지원합니다. 세종문화회관과 같은 대규모 서비스의 경우 부서·담당자 간 협업 체계를 정리하고, 템플릿·디자인 토큰·작성 가이드를 제공해 운영 효율을 높입니다. 또한 검색엔진·소셜·뉴스 채널의 유입을 고려한 SEO·오픈그래프 정책을 설계하여 디지털 가시성을 확장합니다. 더 자세한 정보는 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다.